Mevrouw Al F. werkt enkele avonden in de week op een tijdelijk contract als schoonmaakster in een kantoor. Haar werkgever zegt haar toe dat zij na het einde van de tijdelijke overeenkomst een vast contract zal krijgen, als zij in die maanden goed haar werk doet. Op een avond glijdt mevrouw Al F. uit over een natte vloer die zojuist door een collega is gedweild. Bij de val breekt zij haar elleboog en kan enkele maanden niet werken. Zij heeft thuis bij de verzorging van haar gezin veel hulp nodig.

Kort na de val schakelt mevrouw Compensa Letselschade in om haar schade op de verzekeraar van haar werkgever te verhalen. De elleboog geneest na enige tijd maar blijft daarna stijf en slecht belastbaar. De letselschadespecialist van Compensa Letselschade regelt de zaak uiteindelijk voor een bedrag van in totaal € 32.000,-