De gemeente ontkent aansprakelijkheid en wil aanvankelijk niets uitkeren. De verzekeraar acht de schade zeer gering en tracht de zaak af te kopen met een paar duizend euro. De koerier schakelt een deskundige van Compensa Letselschade in. Uiteindelijk wordt er na schulddeling een bedrag uitgekeerd van netto € 75.000,-.